Términos y condiciones Suscripción Prime
Happy Sapiens S.A.S. - NIT: 901985076-4
POLÍTICA DE SUSCRIPCIÓN RECURRENTE DE PRODUCTOS
Happy Sapiens S.A.S.
NIT: 901985076-4
(En Adelante "Happy Sapiens S.A.S.")
La contratación a través del sitio web de la suscripción a la compra y envío de alguno de los productos publicados, con un débito automático del pago, con una periodicidad definida por el usuario, se rige por los siguientes términos y condiciones generales:
SUSCRIPCIÓN Y PAGO RECURRENTE:
La suscripción se debe hacer por medio electrónico, en el sitio web de Happy Sapiens S.A.S. Para adquirir una suscripción no es necesario que el usuario cree una cuenta personal, pero sí es sugerido, ya que allí podrá tener acceso a la información de sus suscripciones.
El suscriptor debe aceptar estos términos y condiciones. Al suscribirse, el usuario no incurrirá en ningún costo adicional al valor del producto que está comprando. El descuento por adquirir la suscripción será del 15% sobre el valor total del(los) producto(s) adquiridos y Happy Sapiens S.A.S. se reserva el derecho de modificarlo en cualquier momento cuando así lo considere. Es posible que el valor del producto antes del descuento cambie, en este caso, el 15% de descuento se aplicará sobre el nuevo valor.
Los códigos de descuento no aplican para los pedidos de suscripción y no son acumulables con los descuentos de suscripción.
El suscriptor acepta y reconoce que Happy Sapiens S.A.S. está autorizada para cobrar mensualmente (o según la periodicidad seleccionada por el cliente al momento de comprar la suscripción) y debitar automáticamente de su tarjeta de crédito el valor correspondiente al plan y producto(s) elegido(s), siempre y cuando su suscripción se encuentre activa y no haya sido suspendida o cancelada en las veinticuatro (24) horas hábiles previas al próximo pago automático.
Este cargo se realiza de manera automática sin necesidad de realizar nuevamente la orden. El débito automático se realizará según la periodicidad definida y en la misma fecha calendario en la que fue realizada la suscripción.
El despacho del producto se realizará al siguiente día hábil de la fecha del débito automático del pago, y los tiempos de entrega que aplicarán son los mismos vigentes para cualquier otro pedido realizado en el sitio web.
Al adquirir una suscripción, el suscriptor acepta, reconoce y autoriza a Happy Sapiens S.A.S. el uso de sus datos personales recolectados para la suscripción.
Está prohibido adquirir un producto a través de una suscripción para revenderlo sin tener autorización previa por parte de Happy Sapiens S.A.S. En caso de que Happy Sapiens S.A.S. tenga conocimiento de esta situación, podrá cancelar sin previo aviso la suscripción y debitar las penalidades que correspondan.
La suscripción no tiene una permanencia mínima, en caso de cancelarla antes de tres (03) recurrencias desde la fecha de inicio de la suscripción se pierden los beneficios adquiridos y se debe asumir la diferencia del descuento ofrecido, durante el periodo transcurrido antes de la cancelación.
CAMBIOS O DESISTIMIENTO:
El suscriptor podrá cancelar su suscripción en cualquier momento. Sin embargo, si la cancelación se realiza antes de la tercera (3) recurrencia, esto es, antes de generarse el tercer pedido de la suscripción, Happy Sapiens S.A.S. cobrará al suscriptor, mediante débito automático, la diferencia del descuento otorgado al consumidor, durante el periodo transcurrido desde la suscripción hasta el momento de la cancelación.
Si la solicitud de cancelación de la suscripción se realiza luego de generado el tercer pedido de la suscripción, Happy Sapiens S.A.S. procederá con la cancelación y no descontará ningún valor adicional al consumidor. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que, para que la cancelación sea efectiva antes del siguiente débito automático, debe hacerse veinticuatro (24) horas hábiles previas al mismo. De hacerse con posterioridad a este término Happy Sapiens S.A.S. no hará la devolución del dinero debitado y enviará al suscriptor el producto adquirido.
Para realizar la cancelación, el suscriptor podrá ingresar a su cuenta y en la sección "Mis suscripciones" deberá hacer clic en el botón "Cancelar mi suscripción".
El suscriptor tiene la flexibilidad de realizar ajustes en sus suscripciones activas, tales como: seleccionar un nuevo sabor dentro de la misma categoría de productos, modificar la frecuencia de envío de cada producto, pausar la suscripción por 1, 2, 3 o 4 meses según lo necesite (luego de transcurrido este tiempo, la suscripción se re-activará automáticamente), actualizar la dirección de entrega y cambiar el método de pago utilizado.
El consumidor podrá ejercer su derecho al retracto, en la primera compra efectuada desde la aceptación de la suscripción mensual. Para ejercer dicho derecho, el consumidor deberá notificar a Happy Sapiens S.A.S. de su retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del producto objeto del contrato de suscripción mensual de productos.
Igualmente, luego de la tercera recurrencia de la suscripción, el consumidor podrá ejercer su derecho al retracto en cualquier periodo mensual. En este caso, para hacer efectivo su derecho, el consumidor deberá notificar a Happy Sapiens S.A.S. de su intención de retractarse de la compra, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al momento en que recibió el producto que desea devolver.
El consumidor deberá asumir por su cuenta y riesgo los costos de envío que acarree la devolución del producto adquirido. Una vez el producto se encuentre devuelto a Happy Sapiens S.A.S., este procederá a verificar que se encuentre en el mismo estado y condiciones en que fue inicialmente enviado al consumidor.
El producto a devolver por retracto no debe haber sido abierto o usado, y no debe evidenciar desgaste alguno. Si el producto se encuentra en las condiciones indicadas, Happy Sapiens S.A.S. procederá con la devolución del total del precio pagado por el producto en un término de ocho (8) días calendario contados desde la recepción del producto.
MÚLTIPLES SUSCRIPCIONES:
El suscriptor podrá tener suscripciones de varios productos. El despacho de cada suscripción se realizará al siguiente día hábil de la fecha del débito automático del pago, y los tiempos de entrega que aplicarán son los mismos vigentes para cualquier otro pedido realizado en el sitio web de Happy Sapiens S.A.S.
Si el suscriptor tiene varias suscripciones hechas en diferentes fechas, le llegarán los productos mensualmente de acuerdo a la fecha en la que cada suscripción fue realizada. Por ejemplo, si tiene una suscripción realizada el 10 de junio, y otra realizada el 23 de julio; en agosto, se le generará una nueva orden el 10 de agosto y la otra el 23 de agosto.
CANALES DE ATENCIÓN:
En caso de tener alguna inquietud o presentar algún inconveniente relacionado con la suscripción o con los productos adquiridos, el suscriptor puede comunicarse a través de nuestros canales de atención al cliente de Happy Sapiens S.A.S.